Pytania, które pojawiają się przed zleceniem

Nie, a kto to obiecuje, mówi Państwu nieprawdę. O usunięciu decyduje wyłącznie Google. Możemy obiecać jedno: nie płacą Państwo nic, jeśli nic nie zostanie usunięte.

Stałą cenę za usuniętą opinię, którą ustalamy z Państwem przed zleceniem. Zależy ona od liczby opinii. Potem już się nie zmienia, a bez usunięcia w ogóle nie powstaje. Ile kosztuje Państwa przypadek, widzą Państwo przed zleceniem: w progach na stronie cen i w narzędziu sprawdzania przed podpisem.

Zgłaszamy tego samego dnia, w którym Państwo podpiszą. Ile potem potrzebuje Google, zależy od Google: zwykle dwa dni. Niektóre sprawy rozstrzygają się tego samego dnia, niektóre wcale.

Około dziesięciu minut, jednorazowo. Wyszukują Państwo swoją firmę, zaznaczają opinie, które przeszkadzają, i podpisują online palcem. Potem odezwiemy się dopiero, gdy Google podejmie decyzję.

Przy pojedynczym zleceniu nie. Zgłaszamy na podstawie Państwa pełnomocnictwa przez formularz, który Google do tego przewiduje. Hasła nigdy nam Państwo nie podają. Tylko przy stałej opiece dodają nas Państwo jako użytkownika w swoim Profilu Firmy, bo inaczej nie moglibyśmy odpowiadać. Ten dostęp mogą Państwo w każdej chwili sami odebrać.

Google usuwa według własnych zasad, a nie według odczuć. Najczęściej sprawdzają się te kategorie, w brzmieniu Google: Fałszywe zaangażowanie, Manipulowanie ocenami, Wprowadzanie użytkowników w błąd, Nękanie, Dane osobowe i Treści nie na temat. Do manipulowania ocenami należy także konflikt interesów, czyli opinia byłego pracownika lub konkurenta. Która kategoria pasuje w Państwa przypadku, powiemy przed zgłoszeniem.

Zostaje i tak powinno być. Nie zgłaszamy jej. Profil bez ani jednego krytycznego głosu i tak wydaje się klientom mało wiarygodny.

Usunąć ją może tylko samo Google i tylko wtedy, gdy narusza jego zasady. Zgłaszać mogą ją Państwo tyle razy, ile chcą. Decyzja zapada tam. My sprawdzamy wcześniej, czy opinia w ogóle ma taką szansę, i zgłaszamy tylko te, przy których to się opłaca. Prawdziwa krytyka zostaje, także z jedną gwiazdką.

Korzystamy z tego samego formularza zgłoszeń, który Google udostępnia każdemu właścicielowi profilu, w Państwa imieniu i na podstawie Państwa pełnomocnictwa. Nie ma żadnych tylnych drzwi ani kontaktu w biurze Google.

Nie. Löscheule nie świadczy usług prawnych w rozumieniu § 2 RDG (niemieckiej ustawy o usługach prawnych). Sprawdzamy opinie pod kątem zasad Google, a nie przepisów prawa, i nie reprezentujemy Państwa wobec autora opinii. Jeśli Państwa sprawa to spór prawny, potrzebują Państwo adwokata lub radcy prawnego.

Zwykle to jeszcze nie koniec. Odrzucenie często oznacza, że wybrane uzasadnienie nie wystarczyło, a nie że opinia jest w porządku. Tam, gdzie ma to sens, zgłaszamy drugi raz, z inną kategorią i nowym uzasadnieniem. Nie ponoszą Państwo z tego tytułu dodatkowych kosztów, bo i tak płacą Państwo tylko za usunięcia. Tam, gdzie nie ma to już sensu, mówimy to otwarcie, zamiast robić Państwu nadzieję.

Rzadko, ale się zdarza: Google czasem cofa usunięcie. Dlatego także po zakończeniu regularnie to sprawdzamy. Jeśli opinia, za którą Państwo zapłacili, znów się pojawi, zwracamy pieniądze. Płaci się za efekt, nie za próbę.

Google nie podaje autorowi ani Państwa nazwiska, ani naszego. Widzi on tylko, że jego wpis został usunięty. Nasze teksty zgłoszeń z zasady nie zawierają też żadnych nazwisk.

Tak. Z pierwszym zleceniem dostają Państwo własny panel klienta. Logowanie odbywa się przez link wysłany e-mailem, hasła nie ma. Tam widzą Państwo stan każdego zgłoszenia, zgłaszają nowe opinie, dodają kolejną firmę, pobierają zestawienia w PDF i znajdują swoje faktury. Nie muszą Państwo w tym celu do nas pisać.