LöscheuleUna stella, nessuna parola. Nessun indizio che l’autore sia mai stato da Lei. Recensioni così abbassano la media e non Le danno nulla a cui rispondere.
Perché Google le rimuove di rado
Una recensione senza testo non viola alcuna norma. Non contiene offese, informazioni personali o storie inventate, perché non contiene nulla. Le regole di Google si basano sui contenuti, e qui non ce ne sono.
Per Google le sole stelle sono un’espressione di opinione ammessa. È insoddisfacente, ma è la regola con cui si decide.
Quando ci sono comunque possibilità
Ci sono possibilità quando si può dire qualcosa sull’autore invece che sul contributo. Un account che in un giorno dà una stella a venti attività dello stesso settore fa pensare a un coinvolgimento fasullo. Lo stesso vale per un account senza altre attività che compare poco dopo una discussione.
Sono schemi che bisogna vedere prima di segnalare. È proprio per questo che esaminiamo un profilo in anticipo.
Cosa rivela l’account
Ogni account Google ha una pagina pubblica con tutti i contributi che ha scritto. Un clic sul nome sopra la recensione porta lì. Ciò che si trova lì spesso dice di più della recensione stessa.
Guardi tre cose: quanti contributi ci sono in tutto, in quale periodo sono distribuiti e quanto distano tra loro i luoghi recensiti. Un account con quattro contributi in un solo giorno, sparsi in tre regioni, non ha visitato quei luoghi.
Se invece c’è una storia costruita negli anni, con foto e settori diversi, è un utente reale. Allora una segnalazione non porta a nulla, e il tempo è speso meglio in una risposta.
Cosa aiuta quando non c’è nulla da fare
Se la recensione resta, aiuta solo diluirla: più recensioni vere di clienti veri. Una stella tra venti recensioni pesa molto, tra duecento quasi nulla.
Chieda attivamente ai clienti soddisfatti, ma non compri mai recensioni. Le recensioni comprate vengono scoperte, e allora è in gioco molto più di una stella.
Conta il momento: chieda subito dopo la visita, non settimane dopo. E chieda a tutti, non solo a chi pensa che parlerà bene di Lei. Chi sceglie in modo mirato fa a sua volta manipolazione delle valutazioni, ed è proprio la categoria con cui altrimenti segnala gli altri.
In sintesi
Una stella senza testo si può segnalare di rado, ma non è sempre un caso perso. Se conviene si decide guardando l’account dell’autore, non il contributo.
Questo vale per una delle Sue recensioni?
Esaminiamo gratuitamente il Suo profilo e Le diciamo quali recensioni Google potrebbe rimuovere in base alle sue norme.
Questi testi spiegano le norme di Google, non la situazione giuridica. Löscheule non è un fornitore di servizi legali ai sensi del § 2 RDG (la legge tedesca sui servizi legali). Se il Suo caso è una controversia legale, Le serve un avvocato o un’avvocata.