LöscheuleJedna gwiazdka, ani słowa. Żadnej wskazówki, czy autor w ogóle kiedykolwiek był na miejscu. Takie opinie obniżają średnią i nie dają Państwu niczego, na co można by odpowiedzieć.
Dlaczego Google rzadko je usuwa
Opinia bez tekstu nie narusza żadnej zasady. Nie zawiera obrazy, danych osobowych ani zmyślonej historii, bo nie zawiera niczego. Zasady Google odnoszą się do treści, a tutaj żadnej nie ma.
Same gwiazdki są dla Google dopuszczalnym wyrażeniem opinii. To niezadowalające, ale według tej zasady zapadają decyzje.
Kiedy mimo to są szanse
Szanse są wtedy, gdy da się coś powiedzieć o autorze, a nie o treści. Konto, które jednego dnia daje jedną gwiazdkę dwudziestu firmom z tej samej branży, wskazuje na fałszywe zaangażowanie. Podobnie konto bez żadnej innej aktywności, które pojawia się krótko po sporze.
To wzorce, które trzeba zobaczyć przed zgłoszeniem. Właśnie dlatego najpierw przyglądamy się profilowi.
Co zdradza konto autora
Każde konto Google ma publiczną stronę ze wszystkimi treściami, jakie kiedykolwiek opublikowało. Prowadzi do niej kliknięcie nazwy nad opinią. To, co tam widać, często mówi więcej niż sama opinia.
Proszę zwrócić uwagę na trzy rzeczy: ile jest wszystkich wpisów, w jakim okresie powstały i jak daleko od siebie leżą oceniane miejsca. Konto z czterema wpisami z jednego dnia, rozrzuconymi po trzech krajach związkowych, nie odwiedziło tych miejsc.
Jeśli natomiast widać tam historię budowaną latami, ze zdjęciami i różnymi branżami, to jest prawdziwy użytkownik. Wtedy zgłoszenie nic nie da, a czas lepiej poświęcić na odpowiedź.
Co pomaga, gdy nic nie da się zrobić
Jeśli opinia zostaje, pomaga tylko rozcieńczenie: więcej prawdziwych opinii od prawdziwych klientów. Jedna gwiazdka wśród dwudziestu opinii waży dużo, wśród dwustu prawie nic.
Proszę aktywnie prosić zadowolonych klientów o opinie, ale nigdy ich nie kupować. Kupione opinie wychodzą na jaw, a wtedy stawką jest coś więcej niż jedna gwiazdka.
Ważny jest moment: proszę prosić zaraz po wizycie, a nie kilka tygodni później. I proszę prosić wszystkich, nie tylko tych, po których spodziewają się Państwo dobrego słowa. Kto wybiera celowo, sam dopuszcza się manipulowania ocenami, a to jest kategoria, w której zgłaszają Państwo innych.
Najważniejsze
Jedną gwiazdkę bez tekstu rzadko da się zgłosić, ale nie zawsze jest to beznadziejne. O tym, czy warto, decyduje konto autora, a nie sama opinia.
Czy to dotyczy którejś z Państwa opinii?
Bezpłatnie sprawdzimy Państwa profil i powiemy, które opinie Google może usunąć zgodnie ze swoimi zasadami.
Te teksty wyjaśniają zasady Google, a nie stan prawny. Löscheule nie świadczy usług prawnych w rozumieniu § 2 RDG (niemiecka ustawa o usługach prawnych). Jeśli Państwa sprawa jest sporem prawnym, potrzebują Państwo adwokata lub radcy prawnego.