LöscheuleOpinia, która porównuje Państwa ceny z cenami sklepu dwie ulice dalej i od razu podaje jego adres, rzadko pochodzi od klienta. Dla Google to nie przypadek graniczny, tylko sytuacja wprost uregulowana.
Kategoria Google nazywa się Manipulowanie ocenami
Google wymaga, aby treść opierała się na prawdziwym doświadczeniu. W ramach manipulowania ocenami Google wymienia treści oparte na konflikcie interesów i podaje tam konkurencję w branży tak samo jak wcześniejsze zatrudnienie czy relacje rodzinne.
Wprost niedozwolone jest także publikowanie treści o miejscu konkurenta w celu zaszkodzenia jego reputacji. Dokładnie o taki przypadek tu chodzi.
Na czym można się oprzeć
Najlepsza wskazówka jest w tekście: polecenie innej firmy, porównanie cen z adresem, fachowe określenia z wnętrza branży, których klient nie zna.
Druga najlepsza jest w koncie autora. Publiczny profil pokazuje, co ta osoba oceniała poza tym. Pięć gwiazdek dla firmy z tej samej branży w tej samej miejscowości i jedna gwiazdka dla Państwa to wzorzec, który da się opisać.
Co nie wystarcza: własne przypuszczenie, kto za tym stoi. Dla Google liczy się to, co wynika z treści i z profilu.
Co sprawia, że zgłoszenie jest mocne
Proszę opisywać to, co widać, a nie osobę. Co jest w tekście, co widać w profilu, na czym polega związek. Nazwisko nie powinno trafić do zgłoszenia, a zarzuty wobec konkretnej osoby zmieniają je w coś innego, niż powinno być.
Zrzuty ekranu opinii i profilu mają sens, bo jedno i drugie może się w każdej chwili zmienić. Usunięty profil zabiera ze sobą połowę uzasadnienia.
Co powiększa szkodę
Publiczna odpowiedź, że autorem jest konkurencja, rzadko pomaga. Nie da się tego udowodnić w odpowiedzi, dla obcych brzmi to jak wymówka, a opinia zyskuje uwagę.
Odwet w postaci opinii u tamtej firmy to najgorsza droga ze wszystkich: w ten sposób sami Państwo naruszają tę samą zasadę, na którą się właśnie powołują.
Najważniejsze
Google wprost reguluje ten przypadek. Decydujące nie jest to, że Państwo wiedzą, kto napisał, tylko to, że widać to w treści lub w profilu.
Czy to dotyczy którejś z Państwa opinii?
Bezpłatnie sprawdzimy Państwa profil i powiemy, które opinie Google może usunąć zgodnie ze swoimi zasadami.
Te teksty wyjaśniają zasady Google, a nie stan prawny. Löscheule nie świadczy usług prawnych w rozumieniu § 2 RDG (niemiecka ustawa o usługach prawnych). Jeśli Państwa sprawa jest sporem prawnym, potrzebują Państwo adwokata lub radcy prawnego.