LöscheulePojawia się zła opinia, a wkrótce potem przychodzi wiadomość: zniknie, jeśli będzie rabat, zwrot pieniędzy albo darmowa usługa. To nie odosobniony przypadek i Google ma na to nazwę.
Dlaczego to naruszenie
Zasady Google zabraniają wystawiania opinii w zamian za korzyść lub żądania korzyści za opinię. Obowiązuje to w obie strony: firma nie może kupować dobrych opinii i nikt nie może używać złej opinii jako środka nacisku.
Właściwa kategoria to Manipulowanie ocenami. Opinia nie ma tu oddawać doświadczenia, tylko coś osiągnąć, i właśnie to odróżnia ją od prawdziwej złej opinii.
Co zabezpieczyć, zanim zrobią Państwo cokolwiek innego
Proszę zabezpieczyć wiadomość, zanim Państwo odpowiedzą. Zrzut ekranu z datą, nadawcą i pełną historią rozmowy. Wiadomości można usunąć, a bez nich słowo stoi przeciwko słowu.
Proszę nie odpowiadać na propozycję, nawet odmownie w tym samym kanale, dopóki jej Państwo nie zabezpieczą. I proszę na nią nie przystawać: kto raz zapłaci, zapłaci znowu.
Co powinno znaleźć się w zgłoszeniu
Proszę rzeczowo opisać, co się stało: kiedy pojawiła się opinia, kiedy przyszła wiadomość, czego w niej żądano. Ta kolejność jest sednem, bo pokazuje, że opinia była narzędziem.
Sama wiadomość nie należy do treści zgłoszenia. Google nie dostaje załącznika, a przepisana rozmowa brzmi jak twierdzenie. Liczy się zwięzły, sprawdzalny przebieg zdarzeń.
Proszę nie podawać nazwiska autora i nie pisać niczego o jego intencjach. Proszę trzymać się tego, co się wydarzyło, a ocenę zachowania pozostawić Google.
Gdzie kończy się ten poradnik
Dla Google to naruszenie zasad i według tych zasad zgłaszamy. Co poza tym z tego wynika, to kwestia prawna, którą powinien zająć się adwokat lub radca prawny. Nie doradzamy w tym zakresie i nie wolno nam tego robić.
Jedno nie wyklucza drugiego. Zgłoszenie w Google przebiega niezależnie od tego i nie kosztuje nic poza czasem potrzebnym, by zrobić je dobrze.
Najważniejsze
Opinia, która ma coś osiągnąć, nie jest opinią. Proszę zabezpieczyć wiadomość, zgłosić według zasad Google, a we wszystkich dalszych sprawach zwrócić się do kogoś, kto ma do tego uprawnienia.
Czy to dotyczy którejś z Państwa opinii?
Bezpłatnie sprawdzimy Państwa profil i powiemy, które opinie Google może usunąć zgodnie ze swoimi zasadami.
Te teksty wyjaśniają zasady Google, a nie stan prawny. Löscheule nie świadczy usług prawnych w rozumieniu § 2 RDG (niemiecka ustawa o usługach prawnych). Jeśli Państwa sprawa jest sporem prawnym, potrzebują Państwo adwokata lub radcy prawnego.