LöscheuleLa recensione racconta una visita che da Lei non può essere avvenuta così: un piatto che non serve, un reparto che qui non esiste, un parcheggio che si trova altrove. L’autore è stato da qualche parte, ma non da Lei.
Come succede
Più spesso con nomi simili nella stessa città. Due attività con la stessa parola nel nome, a poche strade di distanza, e la mappa propone quella sbagliata.
Altrettanto spesso con le filiali. Chi è stato servito male in una catena cerca poi il nome e recensisce il primo risultato, non la sede in cui è stato.
E dopo un trasloco o un subentro. Il profilo resta, l’attività dietro è un’altra, e le vecchie esperienze finiscono ai nuovi titolari.
Cosa rende solida la segnalazione
Indichi il punto del testo che non corrisponde e scriva accanto cosa c’è davvero qui. Non: non era da noi. Ma: il contributo cita un garage sotterraneo, il nostro edificio non ne ha.
Con le filiali aiuta indicare quale sede è probabilmente quella giusta. Google non sposta le recensioni, ma l’attribuzione diventa comprensibile, ed è già metà strada.
Il caso particolare sotto lo stesso tetto
Diventa più difficile quando più attività condividono lo stesso indirizzo: un ristorante in un hotel, uno studio in un centro medico, un negozio in una galleria. Google le gestisce con schede separate, ma i visitatori spesso non le distinguono.
Qui di solito aiuta meno il testo e più la cosa in sé. Chi scrive che la camera era rumorosa intende l’hotel e non il ristorante al suo interno, anche se non fa nomi. È proprio questo che va nella segnalazione.
Si può prevenire con foto proprie e una categoria propria per ogni scheda. Più due schede si distinguono, più di rado un’esperienza finisce in quella sbagliata.
Cosa fare dopo
Colga l’occasione per controllare la Sua scheda. Gli scambi nascono anche da dati poco precisi: un nome troppo generico, un segnaposto sul lato sbagliato della strada, foto dell’ingresso mancanti.
Dopo un subentro conviene in modo particolare. Chi imposta chiaramente la scheda sull’attività di oggi riceve meno recensioni su un periodo che non era il suo.
In sintesi
Gli scambi si segnalano bene, perché si possono dimostrare dal testo. E indicano che la propria scheda potrebbe essere più precisa.
Questo vale per una delle Sue recensioni?
Esaminiamo gratuitamente il Suo profilo e Le diciamo quali recensioni Google potrebbe rimuovere in base alle sue norme.
Questi testi spiegano le norme di Google, non la situazione giuridica. Löscheule non è un fornitore di servizi legali ai sensi del § 2 RDG (la legge tedesca sui servizi legali). Se il Suo caso è una controversia legale, Le serve un avvocato o un’avvocata.