LöscheuleOpinia opisuje wizytę, która nie mogła się u Państwa tak odbyć: danie, którego Państwo nie serwują, dział, którego tu nie ma, parking, który jest gdzie indziej. Autor gdzieś był, tylko nie u Państwa.
Jak do tego dochodzi
Najczęściej przy podobnych nazwach w tej samej miejscowości. Dwie firmy z tym samym słowem w nazwie, kilka ulic od siebie, a mapa podpowiada niewłaściwą.
Równie często przy filiach. Kto został źle obsłużony w sieci, szuka później nazwy i ocenia pierwszy wynik, a nie lokalizację, w której był.
I po przeprowadzce lub przejęciu. Profil zostaje, firma za nim jest już inna, a dawne doświadczenia trafiają do nowych właścicieli.
Co sprawia, że zgłoszenie jest mocne
Proszę wskazać miejsce w tekście, które się nie zgadza, i obok napisać, jak jest naprawdę. Nie: to nie było u nas. Tylko: treść wspomina garaż podziemny, a nasz budynek go nie ma.
Przy filiach pomaga wskazanie, o którą lokalizację prawdopodobnie chodzi. Google nie przenosi opinii, ale przypisanie staje się zrozumiałe, a to już połowa drogi.
Szczególny przypadek: jeden budynek
Trudniej jest, gdy kilka firm dzieli ten sam adres: restauracja w hotelu, gabinet w przychodni, sklep w pasażu. Google prowadzi tam osobne wizytówki, ale odwiedzający często ich nie rozróżniają.
Tutaj tekst zwykle pomaga mniej niż sama sprawa. Kto pisze, że w pokoju było głośno, ma na myśli hotel, a nie restaurację w nim, nawet jeśli nie podaje nazwy. Właśnie to powinno znaleźć się w zgłoszeniu.
Zapobiegać można własnymi zdjęciami i osobną kategorią dla każdej wizytówki. Im wyraźniej dwie wizytówki się różnią, tym rzadziej doświadczenie trafia do niewłaściwej.
Co dalej
Przy tej okazji proszę sprawdzić własną wizytówkę. Pomyłki biorą się też z nieprecyzyjnych danych: zbyt ogólnej nazwy, pinezki po złej stronie ulicy, braku zdjęć wejścia.
Po przejęciu szczególnie się to opłaca. Kto jasno dopasuje wizytówkę do obecnej firmy, dostaje mniej opinii o czasach, które nie były jego.
Najważniejsze
Pomyłki dobrze się zgłasza, bo da się je udowodnić na podstawie tekstu. Są też sygnałem, że własna wizytówka mogłaby być bardziej wyrazista.
Czy to dotyczy którejś z Państwa opinii?
Bezpłatnie sprawdzimy Państwa profil i powiemy, które opinie Google może usunąć zgodnie ze swoimi zasadami.
Te teksty wyjaśniają zasady Google, a nie stan prawny. Löscheule nie świadczy usług prawnych w rozumieniu § 2 RDG (niemiecka ustawa o usługach prawnych). Jeśli Państwa sprawa jest sporem prawnym, potrzebują Państwo adwokata lub radcy prawnego.