LöscheuleLegge una recensione e il nome non Le dice nulla. Nessun appuntamento, nessuna fattura, nessuna prenotazione. È uno dei pochi casi in cui ha davvero qualcosa in mano, perché Google richiede che una recensione si basi su un’esperienza reale.
Cosa scrive Google nelle sue regole
Le norme di Google richiedono che un contributo riporti un’esperienza reale con il luogo. Un contributo che descrive un’esperienza inventata rientra in Coinvolgimento fasullo. Non è un’interpretazione, è scritto così nella descrizione di Google stessa.
Conta l’ordine: Google non verifica se Lei conosce l’autore, ma se il contributo proviene in modo credibile da una visita. Google non vede mai il Suo elenco clienti. Conta ciò che emerge dal contributo e dall’account.
Su cosa ci si può basare
Le contraddizioni nel contributo stesso sono l’elemento più forte. Chi cita un piatto che non è mai stato nel menù, descrive un orario che non è mai esistito o parla di una struttura che nel locale non c’è, descrive un altro luogo o nessuno.
Poi c’è l’account. Un clic sul nome mostra tutti i contributi di quell’utente. Quattro recensioni in un giorno, sparse in tre regioni, non sono un giorno di viaggio, ma uno schema.
Anche il momento conta. Una recensione che compare il giorno dopo una discussione, da un account senza altre attività, parla da sé.
Cosa è meglio non scrivere
Non scriva che l’autore mente e non lo chiami per nome. Una segnalazione che attacca la persona invece del contributo diventa un reclamo, non una segnalazione.
Non affermi nulla che non sa. La frase che regge non è: questa persona non è mai stata qui. È: per questa descrizione non risulta nulla da noi, e il contributo cita circostanze che qui non ci sono mai state.
Cosa raccogliere prima
Annoti i punti concreti del testo che non possono essere veri e, accanto, il perché. Questo confronto è la segnalazione, tutto il resto è contorno.
Controlli i Suoi documenti con calma prima di segnalare. Se trova comunque una traccia, si tratta di una cliente insoddisfatta e non di una recensione inventata. Allora la risposta è il mezzo migliore, e una segnalazione avrebbe consumato l’unico tentativo.
In sintesi
Tra tutti i casi, questo è il più promettente, perché si può dimostrare a partire dal contributo. Richiede però che Lei controlli davvero prima.
Questo vale per una delle Sue recensioni?
Esaminiamo gratuitamente il Suo profilo e Le diciamo quali recensioni Google potrebbe rimuovere in base alle sue norme.
Questi testi spiegano le norme di Google, non la situazione giuridica. Löscheule non è un fornitore di servizi legali ai sensi del § 2 RDG (la legge tedesca sui servizi legali). Se il Suo caso è una controversia legale, Le serve un avvocato o un’avvocata.