LöscheuleLa recensione è segnalata, e poi per un po’ non succede nulla. È il momento più spiacevole di tutta la procedura, perché la recensione resta in alto nel profilo e tutti la leggono.
Cosa dice Google stessa
Nella guida di Google si legge che la verifica delle recensioni richiede in genere diversi giorni. Non esiste un termine fisso, e chi Gliene indica uno se l’è inventato.
Lo stato di una segnalazione si vede nello strumento per la gestione delle recensioni. Lì è indicato se una segnalazione è ancora in verifica o se è stata decisa. La decisione arriva anche via email.
Perché nel singolo caso dura di più
Una parte della verifica è automatica, una parte no. I casi chiari, come un’offesa nel testo, si decidono più in fretta della domanda se dietro un account ci sia un concorrente. Più una persona deve esaminare, più tempo ci vuole.
Conta anche il numero di segnalazioni. Dopo servizi sulla stampa o in televisione, un’attività riceve a volte decine di recensioni in un giorno, e allora la stessa verifica si ripete più volte.
Cosa non serve durante l’attesa
Segnalare di nuovo la stessa recensione non accelera nulla. Finisce nella stessa verifica, e più segnalazioni identiche non rendono la decisione più rapida.
Anche chiedere ai conoscenti di segnalare la stessa recensione non aiuta. Google decide in base alla recensione, non al numero di segnalazioni, e le azioni coordinate sono a loro volta una violazione.
Cosa conviene davvero fare nel frattempo
L’attesa è l’occasione migliore per mettere in ordine il resto del profilo: rispondere alle recensioni aperte, chiedere un’opinione ai clienti soddisfatti, aggiornare orari e foto.
Questo ha effetto subito sul prossimo lettore, mentre la rimozione è ancora in sospeso. E funziona anche se alla fine Google decide contro la segnalazione.
In sintesi
Diversi giorni sono normali, diverse settimane capitano. Sollecitare non accelera nulla, un profilo migliore aiuta subito.
Questo vale per una delle Sue recensioni?
Esaminiamo gratuitamente il Suo profilo e Le diciamo quali recensioni Google potrebbe rimuovere in base alle sue norme.
Questi testi spiegano le norme di Google, non la situazione giuridica. Löscheule non è un fornitore di servizi legali ai sensi del § 2 RDG (la legge tedesca sui servizi legali). Se il Suo caso è una controversia legale, Le serve un avvocato o un’avvocata.