LöscheuleDie Bewertung ist gemeldet, und dann passiert erst einmal nichts. Diese Zeit ist die unangenehmste am ganzen Vorgang, weil die Bewertung weiter oben im Profil steht und jeder sie liest.
Was Google selbst dazu sagt
In Googles Hilfe steht, dass die Überprüfung von Rezensionen in der Regel mehrere Tage dauert. Eine feste Frist gibt es nicht, und wer Ihnen eine nennt, hat sie sich ausgedacht.
Den Stand einer Meldung zeigt das Tool zum Verwalten von Bewertungen. Dort steht, ob eine Meldung noch geprüft wird oder entschieden ist. Die Entscheidung kommt zusätzlich per Mail.
Warum es im Einzelfall länger dauert
Ein Teil der Prüfung läuft automatisch, ein Teil nicht. Klare Fälle wie eine Beleidigung im Text sind schneller entschieden als die Frage, ob hinter einem Konto ein Mitbewerber steckt. Je mehr ein Mensch dafür ansehen muss, desto länger dauert es.
Auch die Zahl der Meldungen spielt hinein. Nach Berichten in Presse oder Fernsehen bekommt ein Betrieb manchmal Dutzende Bewertungen an einem Tag, und dann liegt dieselbe Prüfung mehrfach an.
Was in der Wartezeit nichts bringt
Dieselbe Bewertung noch einmal zu melden, beschleunigt nichts. Sie landet in derselben Prüfung, und mehrere gleichlautende Meldungen machen die Entscheidung nicht schneller.
Auch Bekannte zu bitten, dieselbe Bewertung zu melden, hilft nicht. Google entscheidet an der Bewertung, nicht an der Zahl der Meldungen, und koordinierte Aktionen sind ihrerseits ein Verstoß.
Was sich in der Zeit wirklich lohnt
Die Wartezeit ist die beste Gelegenheit, den Rest des Profils in Ordnung zu bringen: auf offene Bewertungen antworten, zufriedene Kunden um ihre Meinung bitten, Öffnungszeiten und Fotos aktualisieren.
Das wirkt auf den nächsten Leser unmittelbar, während die Entfernung noch aussteht. Und es wirkt auch dann, wenn Google sich am Ende gegen die Meldung entscheidet.
Das Wichtigste
Mehrere Tage sind normal, mehrere Wochen kommen vor. Nachfassen beschleunigt nichts, ein besseres Profil hilft sofort.
Trifft das auf eine Ihrer Bewertungen zu?
Wir sehen uns Ihr Profil kostenlos an und sagen Ihnen, welche Bewertungen Google nach seinen Richtlinien entfernen dürfte.
Diese Texte erklären Googles Richtlinien, nicht die Rechtslage. Löscheule ist kein Rechtsdienstleister im Sinne des § 2 RDG. Wenn Ihr Fall eine juristische Auseinandersetzung ist, brauchen Sie eine Anwältin oder einen Anwalt.