LöscheuleHerkese açık bir yanıt çoğu zaman yazana artık ulaşmaz. Önümüzdeki yıllarda profilinizi okuyacak ve eleştiriyle nasıl başa çıktığınıza dikkatle bakacak insanlara ulaşır.
Kısa, nesnel ve olayı uzatmadan
Üç dört cümle yeterlidir: anlatılanlardan üzüntü duyduğunuz, bu konuda ne söyleyebileceğiniz ve konuyu profil dışında çözmek için bir yol. İşletmenizin telefon numarası veya e-posta adresi buna dahildir, sekiz satırlık bir savunma değil.
En sık yapılan hata, tarih, saat ve tutarla verilen karşı anlatımdır. Yabancılara bu bir tartışma gibi görünür ve yorumu yukarı taşır, çünkü hareket dikkat çeker.
Bir yanıtta yeri olmayanlar
İsim, adres, sipariş numarası, bir dosyadan herhangi bir bilgi yok. Kişisel bilgiler Google’da ayrı bir politika kategorisidir ve yorum için olduğu kadar sizin yanıtınız için de geçerlidir.
Yazan hakkında imalar da yanıta girmez. Herkese açık şekilde karşı tarafın eski bir çalışan veya rakip olduğunu yazan hiçbir şey kanıtlamaz ve konuya sahne açar.
Yanıt sonraki bir bildirimi zorlaştırabilir
Bunu çok az kişi bilir: Bir ziyarete, siparişe veya randevuya değindiğiniz herkese açık bir yanıt, herkesin gözü önünde müşteri ilişkisi olduğunu doğrular.
Aynı yorumu daha sonra, yazan hiç müşteri olmadığı için sahte etkileşim olarak bildirmek isterseniz, kendi yanıtınız buna karşı durur. Bu yüzden yanıt vermeden önce yorumun bir bildirim konusu olup olmadığını kısaca kontrol etmek değerlidir.
Tersine: Gerçek bir eleştiri söz konusuysa yanıt daha iyi araçtır ve bildirimin zaten şansı yoktur.
İyi yorumlara da yanıt verin
Yalnızca kötü yorumların yanıtlandığı bir profil savunmacı görünür. İyi bir yorumun altına iki satır yazmak hiçbir şeye mal olmaz ve burada birinin okuduğunu gösterir.
Düzenli yanıt veren, yeni bir yorumu üç hafta sonra değil aynı gün görür. Bir bildirimde bu, yeni ile eski arasındaki farktır.
En önemli noktalar
İyi bir yanıt kısadır, ayrıntı vermez ve profilin dışına bir yol sunar. Ve yorumun bildirilmesi gerekip gerekmediğine karar verdikten sonra yazılır.
Bu durum yorumlarınızdan biri için geçerli mi?
Profilinizi ücretsiz inceliyoruz ve Google’ın politikalarına göre hangi yorumları kaldırabileceğini size söylüyoruz.
Bu metinler hukuki durumu değil, Google’ın politikalarını açıklar. Löscheule, § 2 RDG (Almanya Hukuki Hizmetler Kanunu) kapsamında bir hukuki hizmet sağlayıcısı değildir. Durumunuz hukuki bir anlaşmazlıksa bir avukata başvurmanız gerekir.