LöscheuleBildirim formu iki dakikada doldurulur ve sorun tam da buradadır: Uygun bir gerekçe olmadan bildirirseniz ret alırsınız. Reddedilmiş bir yorumdan kurtulmak, hiç bildirilmemiş bir yorumdan kurtulmaktan daha zordur.
Google öfkeyi değil, kuralları okur
Bir yorum haksız olduğu için kaldırılmaz. Google’ın kendisinin yayımladığı katkı politikalarından birini ihlal ettiğinde kaldırılır. Bu politikalar sahte etkileşimden puan manipülasyonuna ve kişisel bilgilere kadar uzanır. Google bunları zaman zaman yeniden düzenler.
Bu fark resmi bir ayrıntı gibi görünür, ama her şeyi belirler. “Hiçbir zaman bu kadar kötü değildik” bir kategori değildir. “Yorumu yazan kişi hiç müşterimiz olmadı” ise bir kategoridir.
Uygulamada işe yarayan kategoriler
En sık altı kategori sonuç verir, burada Google’ın kendi adlarıyla: Sahte etkileşim, kişi hiç müşteri olmadıysa. Puan manipülasyonu, yorum bir çıkar çatışmasına dayanıyorsa, yani rakipten, eski çalışandan veya aileden geliyorsa. Yanlış beyan, olaylar uydurulmuşsa. Taciz, iş kişiselleşiyorsa. Kişisel bilgiler, üçüncü kişilerin adları, adresleri veya telefon numaraları yer alıyorsa. Ve konu dışı içerik, örneğin muayenehane yerine sağlık sistemine yönelik eleştiri.
Diğer kategoriler de vardır, ama nadiren işe yarar. Başka uygun kategori olmadığı için yine de bunları seçen, hakkını boşa harcar.
Başarısız bir deneme neden pahalıya mal olur
Google bildirilen yorumu inceler ve karar verir. Karar bildirimin aleyhine olursa yorum yerinde kalır ve aynı gerekçeyle yapılan bir sonraki bildirim sonuç vermez. İkinci bir bildirim başka bir kategori ve yeni bir gerekçe gerektirir, aksi halde anlamsızdır.
Bu yüzden şansa bildirmek yerine önceden kontrol etmek değerlidir.
Yerinde kalanlar, ve bu haklı olarak
Haklı eleştiri kalır. Kötü hizmet alan ve bunu yazan bir misafir, tek yıldız verse bile hiçbir politikayı ihlal etmez. Tek bir eleştirel yorum bile olmayan bir profil, müşterilere zaten inandırıcı gelmez.
Bu tür yorumları kaldırtmaya çalışan zaman kaybeder ve gerçekten ihlal içeren yorumların kalabalıkta kaybolması riskini alır.
En önemli noktalar
Her bildirimden önce aynı soru gelir: Bu yorum Google’ın hangi politikasını ihlal ediyor? Bu soruyu yanıtlayamayan bildirmemelidir.
Bu durum yorumlarınızdan biri için geçerli mi?
Profilinizi ücretsiz inceliyoruz ve Google’ın politikalarına göre hangi yorumları kaldırabileceğini size söylüyoruz.
Bu metinler hukuki durumu değil, Google’ın politikalarını açıklar. Löscheule, § 2 RDG (Almanya Hukuki Hizmetler Kanunu) kapsamında bir hukuki hizmet sağlayıcısı değildir. Durumunuz hukuki bir anlaşmazlıksa bir avukata başvurmanız gerekir.