LöscheuleMuchos denuncian una reseña y después no saben dónde consultarla. El Perfil de Empresa no lo muestra. Google tiene para ello una herramienta propia, y quien la conoce se ahorra esperar sin saber nada.
Dónde se denuncia
El camino más rápido pasa por la propia reseña: los tres puntos de al lado y luego denunciar. Allí elige una categoría y no escribe nada más. Es la denuncia para el caso sencillo.
Además existe el formulario para cuestiones legales. Allí se puede justificar, y por él va todo lo que necesita más que una casilla marcada. Para ambas vías se aplica la misma revisión; solo cambia la posibilidad de justificar.
Dónde se ve el estado
En la herramienta de gestión de reseñas ve sus denuncias con su estado: en revisión o decidida. Es el único lugar donde aparecen ambas cosas juntas.
Además, Google escribe un correo cuando ha decidido. Si el correo no llega, no significa que no haya pasado nada. Google no escribe en todos los casos, y una decisión en contra de la denuncia a menudo llega sin ningún aviso.
Dónde está la apelación
Si una denuncia se ha rechazado, la misma herramienta ofrece la apelación. Existe una sola vez por reseña, y admite varias reseñas en un mismo trámite.
Precisamente por eso es valiosa y es lo que más se desperdicia: quien la presenta sin una nueva justificación la ha gastado y no recibe una segunda para esa reseña.
Lo que la herramienta no hace
No muestra por qué se decidió así. La respuesta indica el resultado, no el motivo, y una consulta al respecto no recibe respuesta.
Tampoco muestra si una reseña eliminada vuelve a aparecer más tarde. Para eso solo ayuda seguir vigilando el perfil después.
Lo más importante
Quien sabe dónde se ve el estado no espera sin saber nada ni desperdicia la apelación. Ambas cosas están en la misma herramienta.
¿Le ocurre esto con alguna de sus reseñas?
Revisamos su perfil gratis y le decimos qué reseñas podría eliminar Google según sus políticas.
Estos textos explican las políticas de Google, no la situación jurídica. Löscheule no presta servicios jurídicos en el sentido del § 2 RDG (la ley alemana de servicios jurídicos). Si su caso es un conflicto jurídico, necesita un abogado o una abogada.