LöscheuleKötü bir yorum çıkar ve kısa süre sonra bir mesaj gelir: İndirim, para iadesi veya ücretsiz bir hizmet olursa yorum kaldırılacakmış. Bu tek bir vaka değildir ve Google için bunun bir adı vardır.
Bu neden bir ihlaldir
Google’ın politikaları, karşılık karşılığında yorum yazmayı veya talep etmeyi yasaklar. Bu iki yönde de geçerlidir: İşletme iyi yorum satın alamaz ve kimse kötü bir yorumu baskı aracı olarak kullanamaz.
İlgili kategori puan manipülasyonudur. Buradaki yorum bir deneyimi yansıtmak değil, bir şey elde etmek içindir ve onu gerçek bir kötü yorumdan ayıran tam da budur.
Başka bir şey yapmadan önce saklamanız gerekenler
Yanıt vermeden önce mesajı saklayın. Tarih, gönderen ve tüm yazışmanın göründüğü bir ekran görüntüsü alın. Mesajlar silinebilir ve onlar olmadan söz söze karşı kalır.
Saklamadan teklife yanıt vermeyin, aynı kanalda reddederek bile. Ve teklifi kabul etmeyin: Bir kez ödeyen yine öder.
Bildirime ne yazılmalı
Olanı sakin şekilde anlatın: yorum ne zaman çıktı, mesaj ne zaman geldi, içinde ne talep edildi. Bu sıra işin özüdür, çünkü yorumun bir araç olduğunu gösterir.
Mesajın kendisi bildirim metnine yazılmaz. Google ek almaz ve elle yazılmış bir yazışma bir iddia gibi okunur. Önemli olan kısa ve doğrulanabilir akıştır.
Yazanın adını anmayın ve niyetleri hakkında bir şey yazmayın. Olanla sınırlı kalın ve davranışın değerlendirmesini Google’a bırakın.
Bu rehberin bittiği yer
Google için bu bir kural ihlalidir ve biz kurallara göre bildiririz. Bunun ötesinde ne sonuç doğduğu hukuki bir sorudur ve bir avukatın işidir. Bu konuda danışmanlık vermiyoruz, vermemiz de yasal olarak mümkün değil.
İkisi birbirini dışlamaz. Google’a bildirim bundan bağımsız olarak yürür ve onu doğru yapmak için harcanan zaman dışında hiçbir şeye mal olmaz.
En önemli noktalar
Bir şey elde etmeyi amaçlayan yorum, yorum değildir. Mesajı saklayın, Google’ın kurallarına göre bildirin ve diğer her şey için bunu yapmaya yetkili birine başvurun.
Bu durum yorumlarınızdan biri için geçerli mi?
Profilinizi ücretsiz inceliyoruz ve Google’ın politikalarına göre hangi yorumları kaldırabileceğini size söylüyoruz.
Bu metinler hukuki durumu değil, Google’ın politikalarını açıklar. Löscheule, § 2 RDG (Almanya Hukuki Hizmetler Kanunu) kapsamında bir hukuki hizmet sağlayıcısı değildir. Durumunuz hukuki bir anlaşmazlıksa bir avukata başvurmanız gerekir.